Субагентский договор на реализацию туристского продукта

СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, СФОРМИРОВАННОГО ТУРОПЕРАТОРОМ

г. ______

«______» ______ 2025 г.

______ в лице ______, действующего на основании ______, именуемый в дальнейшем «Агент», с одной стороны, и ______ в лице ______, действующего на основании ______, именуемый в дальнейшем «Субагент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Субагент обязуется за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению Агента реализовывать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые Агенту третьим лицам, а Агент обязуется выплачивать Субагенту агентское вознаграждение. Все права и обязанности по сделке, заключенной Субагентом во исполнение поручения Агента, возникают непосредственно у Субагента, хотя бы Агент и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.2. Субагент выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность Субагента наступает с момента подачи заявки Агенту на бронирование турпродукта.

1.3. Туристические услуги, входящие в состав реализуемых, по настоящему Договору турпродуктов требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Агента. Положения настоящего Договора, другая информация об условиях реализации турпродуктов и иных услуг рассматриваются как публичная оферта (предложение) неопределенному кругу лиц заключать сделки с Агентом на условиях публичной оферты. Субагент ознакомлен и подтверждает свое согласие сотрудничать с Агентом на условиях публичной оферты путем подписания настоящего Договора. «Правила Компании», другие необходимые технологические документы и информация, определяющие содержание публичной оферты Агента, размещаются в Интернете на сайте по адресу: ______ и предоставляется Субагенту для самостоятельного ознакомления.

В этом разделе описывается основная суть договора: кто и что будет делать. Субагент продает туристические продукты от имени Агента и получает за это вознаграждение. Важно понимать, что Субагент действует самостоятельно, но по поручению Агента. Также здесь указано, что условия договора являются публичным предложением, с которым Субагент соглашается при подписании.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Стороны взаимно обязуются: обеспечивать возможность бронирования, обмена информацией и документами с ______ до ______ рабочего дня, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема -- передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки посредством факсимильной связи, по электронной почте, а также посредством Интернет -- бронирования на сайте ______.

2.2. Агент обязуется:

• Предоставлять Субагенту исчерпывающую информацию о потребительских свойствах турпродукта, рекламные и иные материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора.
• По запросам Субагента предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить Субагента с правилами авиаперевозок и страхования туристов.
• Информировать Субагента об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее ______ дней после получения таких сведений.
• Информировать Субагента о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских, таможенных, пограничных учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами Агента.
• При наличии мест бронировать по заявке Субагента услуги, указанные в заявке.
• Уплатить Субагенту вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях.
• Агент имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого турпродукта в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в частности: перенести сроки совершения поездки; заменить отель, на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования; внести иные оправданные изменения;
• информирует Субагента о возможности добровольного страхования Клиентов от невыезда в случае срыва поездки (страховые случаи), а также о возможности приобретения профессиональной медицинской страховки.

2.3. Субагент обязуется:

• Реализовывать турпродукт физическим и юридическим лицам. Реализация турпродуктов туристам и (или) иным заказчикам может осуществляться Субагентом лично или через других Субагентов, которые по отношению к Агенту являются субагентами. Субагент обязан реализовывать турпродукты на условиях, указанных Агентом или наиболее выгодных для него.
• Заключать с субагентами, Клиентами договор, соответствующий действующему законодательству в области защиты прав потребителей, от своего имени, а также полно информировать субагентов, Клиентов о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях тура: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности тура, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране, своевременно получив ее у Агента. При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации турпродукта, а также для получения дополнительных сведений, запрашивать информацию у Агента.
• Доводить до сведения Клиентов, субагентов информацию о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Агента.
• Своевременно предоставлять Агенту все необходимые для совершения Клиентом поездки документы (паспорт, справки с места работы и/или учебы, анкеты консульских служб с оригинальными подписями Клиентов и др.) для передачи их в консульские и/или иные службы иностранных государств с целью оформления въездных виз. Ответственность за правильность оформления, достоверность содержащейся в них информации, сроки действия документов несет Субагент.
• В случае совершения поездки несовершеннолетними детьми, предупредить Клиента о необходимости оформления нотариально заверенного Согласия и/или Доверенности на вывоз ребенка в соответствии с действующим законодательством.
• Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или в свою кассу.
• Направлять Агенту заявку на бронирование.
• Перечислять Агенту денежные средства в соответствии с п.5.5. настоящего Договора, полученные от реализации турпродукта не позднее ______ банковских дней с момента подтверждения Агентом заявки Субагента, если до момента предоставления услуг по заявке осталось более ______ рабочих дней, и в течение суток, если до момента начала предоставления услуг по заявке осталось менее ______ рабочих дней, либо не позднее срока, указанного в подтверждении бронирования.
• Получить у Агента необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности в офисе Агента. В случае неполучения документов в офисе Агента, уточнить место получения документов в аэропорту вылета. Субагент не вправе ссылаться на отсутствие таких сведений. Документы выдаются при наличии доверенности, подписанной уполномоченным лицом и скрепленной печатью организации.
• Субагент обязан предоставить Агенту Отчет агента и Акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму агентского вознаграждения, не позднее ______ дней после оплаты (при единичной заявке), и ______ дней по завершении отчетного периода (при 2-х и большем количестве заявок). Если в течение пяти дней со дня получения Отчета и Акта сдачи-приемки оказанных услуг. Агент не сообщит Субагенту об имеющихся возражениях по отчету, отчет считается принятым. Субагент несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему Агентом в целях исполнения настоящего Договора.

2.4. Иные обязательства Субагента и Агента определяются в соответствии с действующим законодательством.

Этот раздел подробно описывает, что конкретно должны делать Агент и Субагент. Агент предоставляет информацию, материалы и поддерживает Субагента. Субагент занимается продажами, работой с клиентами, сбором документов и отчетностью. Здесь важно обратить внимание на сроки оплаты и предоставления отчетов, которые нужно заполнить в договоре.

3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА

3.1. Субагент направляет Агенту в письменном виде заявку на организацию туристического обслуживания, в которой содержится следующая информация: количество туристов с указанием фамилии и имени туристов латинскими буквами, дат рождения, а также номеров их паспортов (точно по загранпаспорту), сроки действия паспортов; сроки поездки, маршрут и наименование программ; информация о размещении (место размещения, количество, категории номеров, категории отелей) и питании; страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов; иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) турпродукту. Заявка Субагента подается в письменной форме, установленной Агентом, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью Субагента или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных Сторонами.

3.2. Агент после получения заявки направляет (передает) Субагенту в течение ______ рабочих дней подтверждение (отказ в подтверждении и/или альтернативное предложение) произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату. Отказ в подтверждении бронирования может доводиться до сведения Турагента в устной форме. Агент гарантирует сохранение брони до даты, указанной в подтверждении. При нарушении сроков оплаты, указанных в п.2.3. бронь автоматически аннулируется без дополнительного уведомления Субагента, при этом для Субагента наступает ответственность согласно п.4.1. настоящего Договора. Восстановление брони возможно по наличию мест при повторной заявке.

3.3. Ответственность по настоящему Договору возникает у Субагента с момента направления им заявки в адрес Агента. Любой полный или частичный отказ Субагента от подтвержденного турпродукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый турпродукт либо факт не поступления оплаты за турпродукт, рассматривается как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему Договору и для Субагента наступает ответственность, установленная п.4.1. настоящего Договора.

• Момент оформления заявки через систему Интернет -- бронирования на сайте: ______ . аналогичен подтверждению указанной заявки со стороны Агента. Порядок оплаты, изменения или отмены данного бронирования осуществляется по общим правилам, согласно данному Договору.
• При необходимости Агент оказывает курьерские услуги для подачи документов Клиентов Субагента в Консульство иностранного государства.

3.4. Агент предупреждает Субагента о необходимости Клиентам явиться в аэропорт за 3 часа до вылета самолета.

3.5. При наличии поручения на приобретение авиабилетов на стыковочный рейс, Туроператор осуществляет бронирование с минимально возможным временем стыковки, исходя из наличия билетов в системе бронирования.

3.6. Отношения по бронированию услуг, согласно заявке на бронирование, считаются исполненными в момент начала оказания услуг (начало реализации турпродукта). По запросу Субагента стороны могут самостоятельно определять дату исполнения договора на момент передачи (составления) отчетных документов.

Здесь описан пошаговый процесс работы: как подается заявка, как она подтверждается, что происходит при отказе от брони. Особое внимание стоит уделить тому, что ответственность Субагента начинается с момента подачи заявки, а не с момента оплаты. Также важно помнить о сроках оплаты, чтобы бронь не аннулировалась автоматически.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ

4.1. При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе Субагента, Агенту возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• ______ % от стоимости тура -- при отказе в срок от ______ дня до ______ дней до начала путешествия;
• ______ % от стоимости тура -- при отказе в срок от ______ до ______ дней до начала путешествия;
• ______ % от стоимости тура -- при отказе в срок от ______ и менее дней до начала путешествия.

4.1.1. В «высокий» сезон размер фактических затрат Агента может увеличиваться. При бронировании услуг Субагент обязан уточнять время наступления высокого сезона для каждого из направлений, условия отказа и суммы компенсационных удержаний.

4.2. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях бронирования оформляется новой заявкой с перерасчетом стоимости турпродукта. Предыдущее бронирование считается аннулированным по правилам п.4.1. настоящего Договора.

4.3. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена Субагентом в письменном виде. Датой аннуляции будет считаться день получения заявления об отказе (с ______ до ______ часов текущего рабочего дня).

4.4. Возврат стоимости авиабилетов при изменении стоимости или аннуляции тура, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа.

Это один из самых важных разделов для Субагента. Здесь прописаны финансовые последствия отмены бронирования. Чем ближе к дате поездки происходит отмена, тем больший процент от стоимости тура придется заплатить Агенту. Эти проценты нужно обязательно заполнить в договоре. В высокий сезон штрафы могут быть выше.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость турпродукта указывается в рублях РФ.

5.2. Оплата за турпродукт осуществляется в рублях на день выставления счета Агентом.

5.3. Субагент перечисляет Агенту денежные средства в соответствие с п.5.5. настоящего Договора не позднее ______ банковских дней с момента подтверждения Агентом заявки Субагента, если до момента предоставления услуг по заявке осталось более ______ рабочих дней, и в течение суток, если до момента начала предоставления услуг по Заявке осталось менее ______ рабочих дней. В случае несвоевременной или неполной оплаты Субагентом стоимости турпродукта Агент вправе аннулировать заявку Субагента с применением к Субагенту штрафных санкций в соответствие с п.4.1. настоящего Договора.

5.4. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет, либо в кассу Агента. В случае нарушения Субагентом сроков оплаты услуг, Агент имеет право аннулировать бронирование по правилам п.4.1. договора. Ответственность перед Клиентами несет Субагент.

5.5. Субагент оплачивает Агенту стоимость турпродукта за вычетом агентского вознаграждения. Размер вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении или в случае подачи заявки на индивидуальный комплекс услуг, согласовывается Сторонами в соответствующей Заявке, счете.

5.6. В случае неоплаты выставленного счета в течение срока, указанного в п.2.3 договора, Агентом может быть выставлен счет на оплату с учетом колебания курсов валют.

5.7. Сумма вознаграждения рассчитывается Субагентом самостоятельно исходя из сумм, подлежащих перечислению Агенту.

5.8. В случае, если Субагент совершит сделку на более выгодных условиях, чем условия реализации, указанные в ценовых приложениях, то дополнительная выгода является собственностью Субагента.

В этом разделе описаны все финансовые аспекты: сроки оплаты, валюта расчетов, порядок удержания вознаграждения. Субагент платит Агенту стоимость тура за вычетом своей комиссии. Важный момент: если Субагент продаст тур дороже, чем указано в прайсе, разница остается у него. Также нужно внимательно заполнить сроки оплаты, чтобы избежать аннуляции брони.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора.

6.2. Проездные документы являются самостоятельными договорами перевозки пассажиров, права и обязанности, по которым возникают непосредственно у перевозчика и пассажира.

6.3. При изменении перевозчиком тарифов на авиационные билеты Агент сообщает Субагенту об увеличении стоимости авиаперевозки. В этом случае Субагент может: согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату); отказаться от забронированного турпродукта и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактических произведенных Агентом затрат на бронирование иных услуг.

Здесь собраны дополнительные важные условия. Электронная переписка признается официальной. Авиабилеты - это отдельный договор между перевозчиком и пассажиром. Также прописано, что делать, если авиакомпания повысит тарифы: либо доплатить, либо отказаться от тура с возмещением затрат.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Агент отвечает перед Клиентами (туристами) или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

7.2. Агент несет ответственность перед Субагентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения Субагентом требований настоящего Договора.

7.3. Если в набор оплаченных услуг включены специальные документы (авиабилет, страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Клиентам, то Агент несет перед Субагентом ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. Агент не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно исполнитель услуги.

7.4. Агент не несет ответственность за последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта, предоставления недостоверных сведений от Субагента, включая отсутствие оригинальной подписи Клиента на анкетах консульских служб иностранных государств, а также из-за опоздания Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, возникших проблем с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания. При этом невозможность осуществления поездки по этой причине влечет ответственность Субагента перед Агентом, как в случае его отказа в порядке п.4.1 настоящего Договора.

7.5. Агент не несет ответственность в случае невыдачи или несвоевременной выдачи въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств на любых основаниях. Взаиморасчет между сторонами происходит на основании фактически понесенных расходов Агентом (п.4.1. настоящего Договора).

7.6. Расходы по лечению или транспортировке в РФ в случае смерти клиентов Субагента в стране пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования -- страховым полисом.

7.7. В случае предоставления Субагентом своим Клиентам недостоверной информации об условиях тура Субагент несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии.

7.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.

Раздел описывает, кто за что отвечает. Агент отвечает за действия третьих лиц (отелей, перевозчиков), но не отвечает за проблемы с визами, документами или опоздания клиентов - это зона ответственности Субагента. Субагент также полностью отвечает за достоверность информации, которую он предоставляет клиентам. Форс-мажорные обстоятельства освобождают обе стороны от ответственности.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае некачественного оказания услуг или неполного оказания услуг, Субагент может предъявить Агенту претензии в письменном виде в течение ______ дней со дня окончания действия отношений по реализации турпродукта. Претензии подлежат рассмотрению в течение ______ дней со дня получения.

8.2. Условия осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности Агента содержатся в Приложении №2 к настоящему Договору.

8.3. Агент не рассматривает претензии Субагента к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке Клиентами этих услуг.

8.4. Стороны обязуются принимать все зависящие от них меры по разрешению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по Договору, путем переговоров.

8.5. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат рассмотрению в ______ суде ______ .

Этот раздел описывает, как решать возможные конфликты. Сначала - претензия в письменном виде, затем переговоры. Если не помогло - обращение в суд. Нужно заполнить сроки подачи претензий и указать, в каком суде будут рассматриваться споры. Агент не рассматривает жалобы, основанные только на субъективном мнении клиентов.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «______» ______ 2025 года. Возможно подписание Договора путем факсимильной связи с последующим предоставлением Договора с подлинной печатью организации и подписью уполномоченного лица.

9.2. В случае изменения действующего законодательства Агент вносит изменения в Договор в одностороннем порядке. Субагент подписывает Договор с внесенными изменениями, в случае отказа от принятия изменений настоящий Договор считается расторгнутым после получения уведомления Агента (за ______ дней до даты расторжения) и проведения взаиморасчетов между сторонами.

9.3. Договор прекращает свое действие в следующих случаях: по истечении срока действия или по соглашению сторон; по решению одной из сторон при уведомлении другой стороны за ______ календарных дней до даты расторжения договора. При этом, договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке до проведения окончательных взаиморасчетов сторон.

9.4. Договор подписан в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу. Изменения к настоящему договору возможны, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.

Здесь указано, сколько действует договор и как его можно изменить или расторгнуть. Важный момент: Агент может в одностороннем порядке менять договор при изменении законодательства. Если Субагент не согласен с изменениями, договор расторгается. Также нужно заполнить сроки уведомления о расторжении.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Агент	Субагент
Юр. адрес: ______	Юр. адрес: ______
Почтовый адрес: ______	Почтовый адрес: ______
ИНН: ______	ИНН: ______
КПП: ______	КПП: ______
Банк: ______	Банк: ______
Рас./счёт: ______	Рас./счёт: ______
Корр./счёт: ______	Корр./счёт: ______
БИК: ______	БИК: ______

11. ПОДПИСИ СТОРОН

Агент _________________

Субагент _________________