Агентский договор на реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ И ОТДЕЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

г. _______

«___» _________ 2025 г.

_______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны, и _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Туроператор поручает, а Турагент осуществляет за агентское вознаграждение от своего имени и за счет Туроператора реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг Туроператора (далее — Туры).

Перечень услуг, включенных в туры, цены турпродуктов, условия предоставления услуг указываются на сайте Туроператора.

В этом разделе определяется основная суть соглашения между туроператором (организатором туров) и турагентом (продавцом туристических услуг). Простыми словами, здесь прописано, что туроператор уполномочивает турагента продавать свои туры и отдельные туристические услуги, а турагент получает за это определенное вознаграждение. Важно, что турагент действует от своего имени, но за счет туроператора, что является ключевой особенностью именно агентского договора в туризме. Вся информация о составе услуг и ценах размещается на сайте туроператора, что обеспечивает прозрачность и актуальность данных для турагента и конечных клиентов.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Туроператор обязан:

• Обеспечить Турагента полной и достоверной информацией о турах.
• Сообщать Турагенту о возможности бронирования тура и выставлять счет-подтверждение на оплату.
• Предоставить туристам все услуги, включенные в тур согласно подтвержденному бронированию.
• При невозможности предоставления услуги предоставить равноценную услугу или вернуть стоимость.
• Информировать Турагента об изменениях цен и состава услуг в туристских продуктах.
• Выплатить Турагенту агентское вознаграждение.

Турагент обязан:

• Реализовывать туристический продукт строго по ценам туроператора.
• Не заключать субагентский договор с другим лицом.
• Информировать туристов о Туроператоре, его реестровом номере и страховании ответственности.
• Информировать туристов о своих полномочиях по реализации тура.
• Информировать туристов об ответственности Туроператора за оказание услуг.
• Подавать заявку на бронирование тура в письменном виде по электронной почте.
• Производить оплату Туроператору забронированного тура в установленные сроки.
• Доводить до туристов полную информацию о турах.
• Обеспечивать прибытие туристов к месту начала поездки.
• Передавать Туроператору документы для организации поездки.
• Информировать туристов о правилах заселения/выселения в отелях.
• Информировать туристов об их ответственности за ущерб во время тура.
• Самостоятельно разрешать конфликтные ситуации, возникшие по своей вине.
• Оформлять туристскую путевку и документы в соответствии с законодательством.
• Предупреждать туриста о порядке предъявления претензий по качеству обслуживания.
• Информировать туриста о возможности обращения к организации, предоставившей финансовую гарантию.
• Рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования.

Турагент имеет право:

• Удерживать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом Туроператора.

Этот раздел подробно описывает обязанности обеих сторон. Туроператор берет на себя ответственность за организацию качественных туров, предоставление точной информации и выполнение всех обязательств перед туристами. Турагент со своей стороны обязуется профессионально продавать туры, информировать клиентов обо всех важных аспектах поездки и соблюдать финансовую дисциплину. Особое внимание уделяется информированию туристов: о правах и ответственности, правилах поведения, порядке решения спорных ситуаций. Это помогает избежать недопонимания и конфликтов. Турагент также обязан рекомендовать медицинскую страховку, что особенно важно для безопасности путешественников.

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ, ПРИНЯТИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА

Турагент подает заявку, в которой должна содержаться следующая информация:

• наименование тура;
• сроки туристской поездки (дата, время, место прибытия; убытия);
• названия гостиниц, количество бронируемых мест по категориям номеров;
• условия и тип питания;
• список туристов с указанием Ф.И.О., даты рождения, гражданства, паспортных данных;
• при заказе трансфера — данные по прибытию/убытию туристов;
• номер мобильного телефона туриста или руководителя группы.

Заявка, подписанная ответственным лицом, передается Туроператору по электронной почте.

При желании внести изменения в программу тура Турагент обязан указать их в заявке.

После получения заявки Туроператор направляет подтверждение либо отказ с указанием причин и выставляет счет на оплату.

Турагент имеет право заключать Договор с клиентом только после письменного подтверждения заявки Туроператором.

Туроператор оказывает услуги туристам при соблюдении следующих условий:

• полная оплата Турагентом счета Туроператора;
• своевременная явка туристов к месту начала поездки;
• соблюдение туристами правил размещения, питания и поведения;
• соблюдение техники безопасности на воде и в пеших походах.

Турагент обязан получать от туристов согласие на обработку персональных данных и обеспечивать их конфиденциальность.

В этом разделе детально расписан процесс бронирования туров — от подачи заявки до оказания услуг. Установлены четкие требования к составу заявки: необходимо указывать полную информацию о туристах, датах, отелях, питании. Это важно для качественной организации поездки. Процесс электронного документооборота ускоряет взаимодействие между сторонами. Особое внимание уделено защите персональных данных туристов — турагент должен получать их согласие на обработку, что соответствует требованиям законодательства. Условия оказания услуг прописаны четко: оплата, своевременная явка, соблюдение правил — все это необходимо для успешного проведения тура.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ И АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Оплата за тур производится в рублях на расчетный счет Туроператора. Датой оплаты считается момент поступления денежных средств. Расходы по перечислению относятся на счет Агента.

Тур считается оплаченным после поступления полной суммы на счет Туроператора.

Турагент имеет право удерживать сумму агентского вознаграждения из средств, полученных от туристов.

Стороны могут производить зачет взаимных требований.

Агент обязан оплатить туристский продукт не позднее _______ календарных дней после выставления счета, причем средства должны поступить не менее чем за _______ банковских дней до начала тура.

При подаче Заявки в срок менее _______ банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток.

Туроператор имеет право установить иные сроки оплаты в подтверждении бронирования.

Туроператор выставляет счет по электронной почте и не несет ответственности за его неполучение Агентом.

Агент удерживает вознаграждение в соответствии с суммой в счете Туроператора. Агентское вознаграждение составляет _______ % от стоимости туристского продукта.

Агент представляет отчет по реализованному турпродукту по требованию Туроператора в течение _______ календарных дней, но не реже 1 раза в год.

Этот раздел полностью посвящен финансовой стороне сотрудничества. Установлен четкий порядок расчетов: турагент оплачивает туры путем перечисления на счет туроператора, причем датой оплаты считается именно момент зачисления средств, а не их отправки. Это защищает интересы туроператора. Турагент имеет право удерживать свое вознаграждение непосредственно из поступающих от клиентов платежей, что упрощает процесс расчетов. Установлены различные сроки оплаты в зависимости от времени бронирования — это позволяет гибко управлять финансовыми потоками. Регулярная отчетность помогает контролировать финансовую дисциплину и своевременно выявлять возможные проблемы.

5. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ

При отказе от забронированного тура Турагент выплачивает Туроператору фактически понесенные расходы. Сообщение об аннуляции направляется в письменной форме по электронной почте.

Любые изменения оформляются путем составления новой Заявки с перерасчетом стоимости.

Туроператор несет ответственность за осуществление бронирования с момента получения заявки.

При отказе Агента от забронированного турпродукта Агент обязан уплатить Туроператору фактически понесенные расходы в размере _______ от стоимости Турпродукта.

В новогодние и праздничные периоды Туроператор имеет право установить повышенный размер расходов за аннуляцию.

При отказе от выполнения обязательств по вине Туроператора последний возвращает Агенту оплату в полном размере.

При отказе от турпродукта по уважительной причине (болезнь, смерть) Туроператор вправе вернуть средства за вычетом своих расходов.

При отказе туриста от услуг во время путешествия компенсация за неиспользованную часть не производится.

В разделе об аннуляции прописаны правила отмены бронирований и финансовые последствия таких отмен. При стандартном отказе турагент компенсирует туроператору фактически понесенные расходы — это справедливый подход, учитывающий интересы обеих сторон. В праздничные периоды, когда спрос высок, размер компенсации может быть увеличен — это стимулирует турагентов более ответственно подходить к бронированию. Важное исключение — уважительные причины (болезнь, смерть близких), когда туроператор может пойти навстречу и вернуть средства. Однако во время самого путешествия отказ от услуг не компенсируется, что является стандартной практикой в туризме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За неисполнение обязательств допустившая нарушения сторона возмещает другой стороне убытки по законодательству РФ.

Туроператор несет ответственность за исполнение обязательств по организации тура и за предоставление искаженной информации.

Туроператор не несет ответственность за:

• отмену или изменение времени отправления авиарейсов или поездов;
• сохранность багажа и документов туристов;
• отказ туриста от медицинской страховки;
• отсутствие у туриста проездных документов;
• неявку или опоздание туриста на регистрацию.

Турагент несет ответственность за:

• достоверность предоставляемой туристам информации о турах;
• ущерб при предоставлении искаженной информации о турах.

Стороны не несут ответственность за:

• несвоевременное предоставление выездных документов;
• действия авиакомпаний и государственных служб;
• военные действия, эпидемии, забастовки;
• отказ туриста от услуг после начала тура;
• форс-мажорные обстоятельства;
• нарушение туристом законодательства;
• неверные сведения в анкете туриста.

В разделе об ответственности четко распределены зоны ответственности между сторонами. Туроператор отвечает за организацию тура и достоверность информации, но не несет ответственности за действия перевозчиков, отказы от страховки и опоздания туристов — это стандартные ограничения в туристической отрасли. Турагент отвечает за качество информирования клиентов. Обе стороны освобождаются от ответственности в случае форс-мажора, действий третьих лиц и нарушений со стороны самих туристов. Такое распределение ответственности является сбалансированным и учитывает специфику туристического бизнеса.

7. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

Договор вступает в силу со дня подписания и заключается сроком на 1 год. При отсутствии заявления о расторжении за _______ дней до окончания Договор продлевается еще на один год.

Договор может быть изменен по соглашению сторон.

Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законом.

Договор не может быть расторгнут до произведения полного расчета между сторонами.

Этот раздел регулирует сроки действия договора и порядок его изменения. Годовой срок с автоматическим продлением обеспечивает стабильность сотрудничества и избавляет от необходимости ежегодно перезаключать договор. Запрет на одностороннее расторжение (кроме исключительных случаев) защищает интересы обеих сторон и способствует долгосрочному партнерству. Обязательность полного расчета перед расторжением гарантирует, что финансовые обязательства будут выполнены, даже если сотрудничество прекращается.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Все споры и разногласия разрешаются сторонами путем переговоров.

При невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде _______.

Изменения и дополнения оформляются в виде письменных дополнений к Договору.

С момента подписания Договора вся предшествующая переписка и документы теряют силу.

Стороны признают переписку по электронной и факсимильной связи достаточной для исполнения обязательств.

Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

В заключительном разделе установлен порядок разрешения возможных конфликтов. Приоритет отдается досудебному урегулированию через переговоры — это позволяет сохранить деловые отношения. Только при невозможности договориться спор передается в арбитражный суд. Признание электронной переписки юридически значимой ускоряет взаимодействие между сторонами и соответствует современным реалиям ведения бизнеса. Наличие двух одинаковых экземпляров договора гарантирует, что обе стороны работают с идентичными документами.

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Туроператор	Турагент
Юр. адрес: _______	Юр. адрес: _______
Почтовый адрес: _______	Почтовый адрес: _______
ИНН: _______	ИНН: _______
КПП: _______	КПП: _______
Банк: _______	Банк: _______
Рас./счёт: _______	Рас./счёт: _______
Корр./счёт: _______	Корр./счёт: _______
БИК: _______	БИК: _______

10. ПОДПИСИ СТОРОН

Туроператор _______

Турагент _______