Претензия о возврате средств за некомплектный товар и неустойке

Описание документа

Данный документ представляет собой официальную претензию покупателя к поставщику о возврате денежных средств за некомплектный товар. Ситуация возникает, когда покупатель получает товар, в котором отсутствуют некоторые компоненты, детали или части, предусмотренные комплектацией.

Некомплектность товара - это распространенная проблема в сфере поставок, когда товар поступает к покупателю в неполном составе. Это может касаться как простых товаров народного потребления (например, мебель без крепежных элементов, техника без аксессуаров), так и сложного промышленного оборудования (станки без инструментов, приборы без датчиков).

Претензия составляется после того, как покупатель обнаружил некомплектность при приемке товара и уведомил об этом поставщика, но последний не предпринял действий по доукомплектованию. Документ служит формальным требованием о возврате уплаченных средств и выплате компенсаций.

В претензии подробно описываются обстоятельства поставки: дата, номер накладной, наименование товара, сумма оплаты. Особое внимание уделяется описанию состояния груза при получении - это важно для исключения претензий о повреждении или недостаче во время транспортировки.

Ключевой частью документа является описание конкретных недостатков комплектации - что именно отсутствует, и ссылка на нормативный документ (ГОСТ, технические условия, договор), который определяет полную комплектацию товара.

Требовательная часть включает несколько компонентов: возврат стоимости некомплектного товара, неустойку за нарушение условий договора и штраф за ненадлежащее исполнение обязательств. Все суммы должны быть точно рассчитаны и обоснованы.

Особое значение имеет раздел с прилагаемыми документами. Без документального подтверждения претензия может быть отклонена. Необходимо приложить акт приемки, товаросопроводительные документы, доказательства оплаты, нормативные документы на товар.

Правильно составленная претензия увеличивает шансы на добровольное удовлетворение требований без необходимости обращения в суд, что экономит время и деньги обеих сторон.

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННЫХ СУММ ЗА НЕКОМПЛЕКТНУЮ ПРОДУКЦИЮ (ТОВАРЫ), УПЛАТЕ НЕУСТОЙКИ И ВЗЫСКАНИИ ШТРАФА

Адресат претензии

______
______
______
______

В этом разделе указываются полные реквизиты организации-продавца или поставщика, которой предъявляется претензия. Необходимо точно указать юридическое название, адрес, контактные данные. Это важно для правильной доставки документа и дальнейшего делового общения. Ошибки в реквизитах могут привести к тому, что претензия не будет рассмотрена.

От кого направляется претензия

______
______
______
______

Здесь указываются данные покупателя или получателя товара - того, кто составляет претензию. Для физического лица нужно указать ФИО, адрес, паспортные данные, для юридического - полное наименование организации, адрес, банковские реквизиты для возврата денег. Эти данные необходимы для идентификации отправителя и для возможного перечисления средств.

Основание для претензии

По ______ накладной №______ от «______» __________ 2025 г. в наш адрес вами была поставлена продукция (товар) ______ на сумму ______ рублей.

Груз прибыл в ______ вагоне (контейнере) за пломбами ______ в ______ упаковке.

Ваш счет №______ от «______» __________ 2025 г. оплачен полностью.

В этой части описывается, какой именно товар был получен, когда и на какую сумму. Указываются все реквизиты документов: накладная, счет. Также описывается состояние груза при получении - вид транспорта, сохранность пломб, упаковки. Эта информация важна для доказательства того, что недостатки товара не связаны с транспортировкой или вскрытием упаковки после получения.

Выявленные нарушения

При приемке ______ установлено, что вами не поставлены ______, входящие в комплект согласно ______. Доукомплектование вами не произведено.

Здесь подробно описывается суть проблемы - что именно отсутствует в комплектации товара. Указывается, какие конкретно детали, части или компоненты не были поставлены, хотя должны были быть согласно документации, ГОСТу или договору. Также отмечается, что поставщик не выполнил доукомплектацию после уведомления о проблеме. Это ключевой момент претензии, который обосновывает все последующие требования.

Требования

На основании п. п. 59 (52) Положения о поставках продукции производственно-технического назначения (товаров народного потребления) предлагаем Вам: перечислить на наш расчетный счет №______ в ______ стоимость оплаченной некомплектной продукции (товара) на сумму ______ рублей, неустойку в сумме ______ рублей, поскольку поставка некомлектной продукции (товаров) не засчитывается в счет исполнения обязательств по договору, и, кроме того, штраф в размере ______% стоимости некомлектной продукции, включая стоимость недостающих частей в сумме ______ рублей, а всего ______ рублей.

Это основной раздел документа, где формулируются конкретные требования к поставщику. Указывается полная сумма к возврату, которая включает: стоимость некомплектного товара, неустойку за нарушение сроков поставки и штраф за некачественное исполнение обязательств. Также указываются банковские реквизиты для перечисления денег. Все суммы должны быть точно рассчитаны и обоснованы.

Последствия невыполнения требований

При неполучении денег в претензионный срок указанная сумма будет взыскана в принудительном порядке через арбитраж.

В этом разделе содержится предупреждение о возможных юридических последствиях, если поставщик проигнорирует претензию. Указывается, что следующей ступенью будет обращение в арбитражный суд для принудительного взыскания средств. Такое предупреждение часто стимулирует поставщика решить вопрос в досудебном порядке.

Прилагаемые документы

Акт приемки продукции №______ от «______» __________ 2025 г. (или акт Бюро товарных экспертиз).
Удостоверение представителя ______ №______ от «______» __________ 2025 г.
Накладная №______ от «______» __________ 2025 г.
Платежное требование №______ от «______» __________ 2025 г. с подтверждением банка об его оплате.
Выписка из ГОСТа, прейскуранта, договора.
Пломба отправителя (железной дороги) -- исправная.
Расчет суммы неустойки.
Другие документы, обосновывающие претензию (повагонная ведомость, упаковочные ярлыки и т.д.) всего на ______ листах.

Здесь перечисляются все документы, которые прилагаются к претензии для подтверждения изложенных фактов. Это очень важный раздел, так как без документального подтверждения претензия может быть отклонена. Включаются акты приемки, товаросопроводительные документы, доказательства оплаты, нормативные документы на товар и другие доказательства.

Подпись и дата

______ / ______

«______» ___________ 2025 г.

В завершающей части документа ставится подпись лица, уполномоченного направлять претензию, и дата составления документа. Подпись подтверждает достоверность изложенной информации и серьезность намерений заявителя. Дата важна для отсчета сроков ответа на претензию. Для юридических лиц обычно подписывает руководитель или уполномоченный представитель.

Скачать документ

Скачать документ в формате Microsoft Word (docx) без комментариев эксперта.