Претензия коллекторскому агентству о прекращении незаконных требований

ПРЕТЕНЗИЯ В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА

Обстоятельства дела

Я -- Заявитель, ______ , зарегистрирована и постоянно проживаю по адресу: ______ . Указанная квартира принадлежит мне и моей сестре ______ на праве долевой собственности.

Примерно с ______ года меня беспокоят сотрудники коллекторского агентства «______», которые систематически звонят мне на домашний телефон ______ и требуют оплатить задолженность по кредитному договору №______ от ______ года, оформленному в ЗАО «______».

Я никогда не заключала с ЗАО «______» каких-либо договоров, в том числе кредитных, о чем неоднократно сообщала звонящим мне представителям банка.

В мой адрес приходят извещения о задолженности, образовавшейся за моим бывшим мужем ______ перед ЗАО «______».

В этом разделе заявитель подробно описывает ситуацию, которая привела к необходимости написания претензии. Указывается, что коллекторы беспокоят человека, который не имеет отношения к долгу - он был взят бывшим супругом. Подчеркивается, что заявитель никогда не заключал кредитных договоров с этим банком и многократно пытался устно объяснить это коллекторам. Это основание для дальнейших требований - если человек не брал кредит, он не обязан его возвращать, даже если должник является родственником.

Попытки урегулирования

Я сообщала сотрудникам коллекторского агентства «______», что данный гражданин является моим бывшем мужем и по моему адресу не проживает с ______ года, а также то, что место его жительства мне неизвестно. У ______ имеется задолженность передо мной по алиментным обязательствам.

Однако звонки сотрудников коллекторского агентства «______» с угрозами и требованиями о выплате в пользу «______» денежных средств продолжаются.

С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратилась в банк по телефону, через оператора оставляла заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно -- звонки с угрозами продолжаются.

Здесь описываются попытки заявителя решить проблему мирным путем до составления официальной претензии. Человек не только сообщал коллекторам, что не имеет отношения к долгу, но и обращался непосредственно в банк. Важно, что указывается на наличие угроз со стороны коллекторов - это серьезное нарушение, которое усиливает позиции заявителя. Также упоминается, что бывший муж сам должен деньги заявителю по алиментам, что дополнительно подчеркивает отсутствие каких-либо финансовых обязательств перед ним.

Последствия неправомерных действий

В результате неправомерных действий сотрудников нарушается мой покой и благополучие, покой моей сестры и сына ______ .

Я имею все основания квалифицировать действия коллекторского агентства «______», в части понуждения к погашению задолженности по несуществующему кредитному договору, как произвол, самоуправство и мошенничество --- уголовно-наказуемые деяния.

В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.

В этом разделе перечисляются негативные последствия, которые наступили из-за действий коллекторов. Речь идет не только о нарушении спокойствия самого заявителя, но и членов его семьи. Указывается на моральный вред и материальные затраты - это основание для требования компенсации. Также дается правовая оценка действий коллекторов - самоуправство и мошенничество, что показывает серьезность нарушений и готовность заявителя защищать свои права вплоть до уголовного преследования нарушителей.

Правовое обоснование

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

Между мной и ЗАО «______» кредитный договор не заключался.

Требованиями ст.45 Семейного кодекса РФ предусмотрено по обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено лишь на имущество этого супруга. Из пункта 2 указанной статьи следует, что взыскание обращается на общее имущество супругов по общим обязательствам супругов, а также по обязательствам одного из супругов, если судом установлено, что все, полученное по обязательствам одним из супругов, было использовано на нужды семьи.

А, как мне известно, имеющийся кредитный договор между ______ и ЗАО «______» был заключен для приобретения мобильного телефона, то есть денежные средства были потрачены на личные нужды ______ .

Это ключевой раздел претензии, где приводятся юридические нормы, подтверждающие правоту заявителя. Указывается, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, а между заявителем и банком такого договора нет. Особенно важно ссылка на Семейный кодекс - долги бывшего супруга не являются общими, особенно если они были потрачены на личные нужды. Это серьезный аргумент, который лишает коллекторов законных оснований для требований.

Требования о компенсации

В сложившейся ситуации мне и членам моей семьи были причинены нравственные и физические страдания, - моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.151 ГК РФ. Компенсацию морального вреда я оцениваю в ______ рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

За оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я была вынуждена обратиться в ООО «______», заплатив в его кассу ______ рублей, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.

В этом разделе формулируются финансовые требования к коллекторскому агентству. Заявитель требует компенсацию морального вреда - это возмещение за пережитые стрессы, нарушение покоя и угрозы. Также указываются реальные финансовые затраты - оплата юридических услуг. Эти требования полностью соответствуют гражданскому законодательству, которое позволяет взыскивать как моральный вред, так и реальные убытки, понесенные из-за неправомерных действий.

Итоговые требования

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Прекратить незаконное предъявление ко мне требований о погашении задолженности, образовавшейся за ______ перед ЗАО «______».
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ______ рублей.
3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ______ рублей в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

В случае неудовлетворения указанных требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в ЦБ РФ, прокуратуру на предмет привлечения Вас к ответственности за не соблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением об обязании Вас выполнить вышеуказанные требования.

В заключительном разделе четко формулируются все требования к коллекторскому агентству. Они включают как основное - прекратить незаконные требования, так и дополнительные - выплатить компенсации. Важной частью является указание на дальнейшие действия в случае отказа - обращение в контролирующие органы и суд. Это не угроза, а предупреждение о намерении использовать все законные методы защиты, что делает претензию серьезным документом, а не простой жалобой.

Приложения к претензии

Приложение:

• Копия извещения;
• Копии договора купли-продажи;
• Копия свидетельства о государственной регистрации права.

______ / ______

«___» ___________ 2025 г.