Агентский договор на реализацию услуг базы отдыха
Описание документа
Агентский договор для базы отдыха: как построить взаимовыгодное сотрудничество
Агентский договор – это надежный фундамент для партнерства между базой отдыха и компанией, которая занимается продажей путевок. Такой документ позволяет базе отдыха расширить клиентскую базу без прямых затрат на маркетинг, а агенту – предлагать клиентам готовый продукт и получать за это комиссию.
Кто является сторонами договора?
В договоре участвуют две стороны:
- Принципал – это база отдыха, которая владеет имуществом и оказывает услуги по размещению и обслуживанию.
- Агент – это компания или индивидуальный предприниматель, который занимается продажей путевок на эту базу отдыха.
По договору агент действует от своего имени, но за счет принципала. Это значит, что клиент заключает договор и оплачивает путевку агенту, но фактически услуги оказывает база отдыха.
Что должна делать база отдыха (Принципал)?
Обязанности базы отдыха прописаны достаточно четко. В первую очередь, она должна предоставить агенту всю необходимую информацию: об условиях проживания, ценах, доступных услугах и любых изменениях. Без точной информации агент не сможет качественно работать с клиентами.
Самое главное – база отдыха обязана обеспечить заселение туристов в обещанные даты и предоставить им весь комплекс услуг, соответствующий договору. Если возникают обоснованные претензии от отдыхающих, база отдыха обязана их рассматривать и решать.
Что должен делать агент?
Обязанностей у агента несколько, и большинство из них связано с работой с клиентами:
- Своевременная оплата: Агент обязан вовремя оплачивать счета за забронированные места.
- Полное информирование клиентов: Это одна из ключевых обязанностей. Агент должен донести до клиента все важные условия:
- Время заезда (с 18:00 до 20:00) и выезда (до 16:00). Эти так называемые «расчетные часы» очень важны для работы базы.
- Правила проживания и техники безопасности на территории.
- То, что размещение производится только по путевке или ваучеру, выданному агентом.
- Что деньги за неиспользованные по собственной инициативе услуги не возвращаются.
- Важное условие – запрет на размещение с животными.
- Соблюдение графика заездов: Агент должен направлять туристов строго по подтвержденным заявкам, где указаны Ф.И.О., даты и тип размещения.
Как организованы финансовые расчеты?
Финансовая схема работы обычно выглядит так:
- Клиент оплачивает путевку агенту.
- Агент удерживает из полученной суммы свое агентское вознаграждение (оговоренный процент от стоимости проживания).
- Оставшуюся сумму агент перечисляет базе отдыха.
Процент вознаграждения и условия предоплаты (например, 50% в течение 3 банковских дней) согласовываются сторонами. Особое внимание уделяется условиям отмены брони. Чем ближе дата заезда, тем выше штраф:
- Более 5 дней до заезда – например, 10% от стоимости.
- За 2-5 дней – например, 50%.
- За сутки – 100% (деньги не возвращаются).
Для поддержания порядка в расчетах стороны проводят ежеквартальные сверки.
Кто за что отвечает?
Ответственность распределена логично. Агент полностью отвечает за своевременную оплату и за точность информации, которую он предоставляет клиентам. Если деньги не поступили, база отдыха вправе не заселять туристов.
База отдыха отвечает за качество предоставляемых услуг. Если у клиента есть претензии, агент действует как посредник: на основании официального акта, подписанного администрацией базы, он формирует претензию.
Все споры сначала решаются путем переговоров. Если согласия нет, дело передается в арбитражный суд. В случае форс-мажора (пожар, наводнение, решения властей) стороны освобождаются от ответственности.
На какой срок заключается договор?
Договор заключается на определенный срок, как правило, на один курортный сезон или на год. Любая из сторон может расторгнуть его досрочно, заранее уведомив партнера (например, за 30 дней).
Если за установленное время до окончания договора никто не заявил о расторжении, договор автоматически продлевается. Это удобно для долгосрочного сотрудничества.
Особые условия
Для постоянных и надежных партнеров база отдыха может предложить особые условия – например, право выкупа блоков мест. Это значит, что агент заранее оплачивает определенное количество мест на конкретные даты. Это выгодно базе отдыха, так как гарантирует заполняемость, а агенту может дать более выгодную цену. Но важно помнить, что такие блоки обычно не подлежат возврату.
Агентский договор с базой отдыха – это эффективный инструмент для развития бизнеса обеих сторон, который при четком соблюдении условий обеспечивает стабильный доход и долгосрочное партнерство.
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НА БАЗЕ ОТДЫХА
г. ____________________ __ «___» _______________ 2025 г.
____________________ ____________________ __________________ в лице ____________________ ____________________ __________________, действующего на основании ____________________ ____________________ __________________, именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и ____________________ ____________________ __________________ в лице ____________________ ____________________ __________________, действующего на основании ____________________ ____________________ __________________, именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агент принимает на себя обязательство за вознаграждение от своего имени и за счет Принципала осуществлять продажу услуг по размещению и обслуживанию на Базе отдыха «____________________ ______», расположенной по адресу: ____________________ ____________________ __________.
В этом разделе определяется суть сотрудничества между базой отдыха (Принципалом) и агентом по продаже путевок. База отдыха уполномочивает агента продавать свои услуги от своего имени, но за счет базы. Агент выступает в роли официального продавца, получая за это комиссионное вознаграждение. Указывается конкретная база отдыха и ее адрес, что делает договор целевым и конкретным. Это основа для всего последующего взаимодействия сторон.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Принципал обязуется:
- Предоставить Агенту полную и достоверную информацию об условиях проживания, размещения и обслуживания на Базе отдыха, а также оперативно сообщать обо всех изменениях.
- Обеспечить заселение отдыхающих на Базе отдыха в согласованные сроки (согласно графика заездов и подтвержденным заявкам) и предоставить им полный комплекс услуг в соответствии с договоренностями.
- Своевременно направлять Агенту счета для оплаты оказанных услуг.
- Рассматривать и урегулировать все обоснованные претензии со стороны отдыхающих.
2.2. Агент обязуется:
- Оплачивать счета за обслуживание клиентов на Базе отдыха в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора.
- Предоставлять клиентам полную и точную информацию об условиях размещения и обслуживания на Базе отдыха.
- Информировать Клиента о следующих важных условиях:
- Время заезда с 18:00 до 20:00, время выезда до 16:00 (расчетный час).
- Клиент обязан соблюдать правила проживания и личной безопасности на территории Базы отдыха.
- Размещение производится только при наличии путевки или ваучера, выданного Агентом.
- Возмещение за неиспользованные по инициативе Клиента услуги не производится.
- Размещение с животными на Базе отдыха не допускается.
- Направлять отдыхающих строго в соответствии с утвержденными графиками заездов и подтвержденными заявками, которые должны содержать Ф.И.О. отдыхающих, даты заезда и выезда, тип размещения.
Этот раздел подробно описывает, что должна делать каждая из сторон для успешного сотрудничества. База отдыха (Принципал) обязуется предоставлять информацию, обеспечивать качественное обслуживание и работать с претензиями. Агент, в свою очередь, отвечает за оплату, информирование клиентов обо всех нюансах проживания (время заезда/выезда, правила, запрет на животных) и соблюдение графика заездов. Особое внимание уделяется прозрачности для конечных клиентов – они должны быть заранее осведомлены обо всех условиях.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТА
3.1. Агент производит оплату забронированных на основании заявок услуг на Базе отдыха за вычетом причитающегося ему агентского вознаграждения.
3.2. Размер агентского вознаграждения составляет ______ % от прейскуранта цен за проживание. По взаимной договоренности сторон размер вознаграждения может быть пересмотрен. Оплата услуг производится в виде ______ % предоплаты в течение ______ банковских дней после получения счета. При отказе Агента от забронированных услуг действуют следующие штрафные санкции:
- более 5 суток до заезда – ______ % стоимости оплаченных услуг;
- от 5 до 2 суток до заезда – ______ % стоимости оплаченных услуг;
- за сутки до заезда – стоимость оплаченных услуг не возвращается.
3.5. База отдыха и Агент проводят ежеквартальную сверку взаимных расчетов и оформляют соответствующие акты выполненных работ. Дополнительные услуги, не включенные в стоимость основного договора, оплачиваются отдыхающими непосредственно на Базе отдыха по действующим тарифам за наличный расчет.
Финансовая часть договора регулирует все вопросы расчетов. Агент имеет право удерживать свою комиссию из суммы, полученной от клиента, перед перечислением средств базе отдыха. Процент вознаграждения и условия предоплаты являются предметом переговоров. Особое внимание уделено условиям отмены брони: чем ближе дата заезда, тем выше штраф, вплоть до 100% за сутки. Это стандартная практика, защищающая базу отдыха от недополученной выручки. Регулярные сверки расчетов помогают поддерживать финансовую прозрачность.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
4.1. При отсутствии своевременной оплаты на расчетный счет Базы отдыха услуги по размещению не оказываются, и вся ответственность за срыв предоставления услуг лежит на Агенте.
4.2. Агент несет полную материальную ответственность за предоставление клиентам недостоверной информации об условиях на Базе отдыха.
4.3. В случае возникновения претензий к качеству обслуживания Агент на основании письменного акта, подписанного администрацией Базы отдыха, формирует претензию. Срок предъявления претензии – не позднее ______ дней с момента окончания срока пребывания клиента. За неисполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ. Все споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в Арбитражном Суде г. ____________________ ______. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
В разделе четко распределяются зоны ответственности. Агент полностью отвечает за своевременность оплаты и достоверность донесенной до клиента информации. Если деньги не поступили, база отдыха вправе не заселять туристов. Процедура предъявления претензий по качеству услуг строго регламентирована: требуется официальный акт от администрации базы, и установлены сроки для подачи жалоб. Основной способ решения споров – переговоры, а если они не помогают – обращение в арбитражный суд по месту нахождения базы отдыха. Форс-мажорные обстоятельства снимают ответственность с обеих сторон.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до «___» _______________ 2025 г.
5.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор досрочно, уведомив другую сторону за ______ дней.
5.3. Договор считается исполненным после выполнения всех взаимных обязательств и полного урегулирования расчетов между Агентом и Базой отдыха.
5.4. Договор автоматически продлевается на следующий срок, если ни одна из сторон не заявит о желании расторгнуть его за ______ дней до окончания действия.
Этот раздел определяет «жизненный цикл» договора. Устанавливается конкретная дата окончания его действия. Предусмотрена возможность досрочного расторжения любой из сторон при условии заблаговременного уведомления. Договор считается закрытым только после полного выполнения всех обязательств, включая финансовые расчеты. Важная особенность – условие об автоматической пролонгации (продлении), если никто не высказал желания прекратить сотрудничество. Это создает стабильность для долгосрочного партнерства.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Все приложения, дополнения и изменения к Договору имеют юридическую силу только в случае их письменного оформления и подписания обеими сторонами.
6.2. Договор составлен в двух идентичных экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу, по одному для каждой стороны.
6.3. Агенту, заключившему настоящий Договор, может предоставляться право выкупать блоки мест на Базе отдыха на особых условиях. Бронирование осуществляется по установленной форме. Оплаченные блоки мест возврату не подлежат.
В заключительных положениях устанавливаются общие правила работы с договором. Все изменения должны быть документально зафиксированы – устные договоренности не имеют силы. Стандартно договор составляется в двух экземплярах. Интересным условием является возможность для агента выкупать блоки мест на особых условиях, что может быть выгодно для планирования загрузки базы отдыха. Однако такой выкуп обычно носит безвозвратный характер, что shifting риски на агента.
7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
| Принципал | Агент |
| Юр. адрес: | Юр. адрес: |
| Почтовый адрес: | Почтовый адрес: |
| ИНН: | ИНН: |
| КПП: | КПП: |
| Банк: | Банк: |
| Рас./счёт: | Рас./счёт: |
| Корр./счёт: | Корр./счёт: |
| БИК: | БИК: |
8. ПОДПИСИ СТОРОН
| Принципал | Агент |
| ____________________ _____ | ____________________ _____ |
Скачать документ
Скачать документ в формате Microsoft Word (docx) без комментариев эксперта.