Агентский договор на реализацию гостиничных услуг - скачать образец

Описание документа

Агентский договор на реализацию гостиничных услуг — это официальное соглашение между владельцем гостиницы (принципалом) и компанией или физическим лицом (агентом), которое занимается привлечением клиентов для размещения. Такой договор регулирует все аспекты сотрудничества: от порядка бронирования номеров до финансовых расчетов и ответственности сторон.

Основная суть договора заключается в том, что принципал поручает агенту искать и направлять гостей в гостиницу, а агент за это получает определенный процент от стоимости оказанных услуг. При этом агент действует от своего имени, но за счет принципала, что является ключевой особенностью именно агентского договора.

В договоре подробно прописываются все важные моменты сотрудничества:

Порядок бронирования — как агент оформляет заявки на размещение гостей, какие данные необходимо указывать, сроки подтверждения брони;
Условия оплаты — размер и сроки предоплаты, окончательный расчет, порядок оплаты при раннем заезде или позднем выезде;
Вознаграждение агента — процент от суммы, который получает агент за каждого привлеченного гостя;
Ответственность сторон — что происходит при нарушении условий договора, штрафные санкции;
Конфиденциальность — обязательства сторон не разглашать коммерческую информацию.

Особое внимание в договоре уделяется различным категориям гостей. Индивидуальные гости — это от 1 до 6 человек, а группа гостей — от 7 человек и более, заезжающие одновременно. Для каждой категории установлены разные условия по срокам бронирования и оплаты.

Например, для индивидуальных гостей предоплата в размере 50% должна быть внесена за 14 дней до заезда, а для групп — за 30 дней. Это позволяет гостинице планировать свою загрузку и быть уверенной в том, что бронирование действительно состоится.

Также в договоре прописываются условия так называемого "позднего бронирования" — когда гость бронирует номер незадолго до заезда. В этом случае условия оплаты могут отличаться от стандартных.

Отдельный важный раздел договора посвящен отчетности. Агент обязан регулярно предоставлять принципалу отчеты о проделанной работе, акты об оказанных услугах и другие документы. Это позволяет обеим сторонам контролировать выполнение договорных обязательств и своевременно производить расчеты.

Договор является бессрочным, но любая из сторон может расторгнуть его, уведомив другую сторону за установленный в договоре срок. Это обеспечивает гибкость сотрудничества и возможность его прекращения в случае изменения обстоятельств.

Такой договор выгоден обеим сторонам: гостиница получает стабильный поток гостей без необходимости самостоятельно заниматься активным поиском клиентов, а агент получает вознаграждение за свою работу по привлечению постояльцев.

При подписании договора важно внимательно заполнить все пустые поля (проценты вознаграждения, сроки уведомления, реквизиты сторон) и убедиться, что все условия сотрудничества понятны и устраивают обе стороны. Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, особенно если планируется долгосрочное и масштабное сотрудничество.

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ КОМПЛЕКСА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ГОСТИНИЧНОМ ДОМЕ

г. _______

«___» _________ 2025 г.

_______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ И ПОНЯТИЯ ДОГОВОРА

Согласно условиям данного соглашения Принципал дает поручение, а Агент принимает на себя обязательства за определенное вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Принципала различные сделки и действия с третьими лицами по предоставлению гостиничных услуг в соответствии с установленным прейскурантом и условиями отмены брони. Гостевой дом «_______» находится по адресу: _______.

Принципал со своей стороны обязуется выплачивать Агенту вознаграждение за совершение указанных сделок и действий с третьими лицами.

Гость (Индивидуальные Гости) – это клиенты Агента в количестве от 1 до 6 человек, которых направляют Принципалу для получения услуг.

Группа Гостей – клиенты Агента численностью от 7 человек и более, направляемые Принципалу для получения услуг и заезжающие одновременно.

Позднее бронирование определяется как:

бронирование за 7 дней до даты заезда для Индивидуальных Гостей;
бронирование за 14 дней до даты заезда для Группы Гостей.

В этом разделе договора определяются основные понятия и предмет соглашения между Принципалом (владельцем гостиницы) и Агентом (тем, кто будет привлекать клиентов). Простыми словами, здесь прописывается, что одна сторона поручает, а другая обязуется искать постояльцев для гостевого дома за определенное вознаграждение. Также здесь даются определения ключевых терминов, таких как "Гость", "Группа гостей" и "Позднее бронирование", чтобы в дальнейшем не возникало разночтений при исполнении договора.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Услуги Принципала предоставляются Гостям Агента на основе предварительной Заявки установленной формы, которая направляется Агентом Принципалу с использованием почтовой, факсимильной или интернет-связи, позволяющей точно установить отправителя. Заявка оформляется на фирменном бланке Агента, подписывается уполномоченным лицом и направляется на электронный адрес _______ или телефон _______.

В Заявке должны содержаться следующие сведения:

наименование гостевого дома;
дата и время заезда и выезда Гостей;
наименование Услуг;
количество необходимых номеров и их тип;
фамилия, имя, отчество, гражданство прибывающих Гостей;
форма оплаты.

При проживании не более суток (24 часов) взимается оплата 100% стоимости за сутки проживания независимо от расчетного часа.

Размещение Гостей осуществляется согласно подтвержденной Заявке на срок, не превышающий указанный в ней. Продление срока проживания оформляется на основе новой Заявки.

Аннуляция и корректировка подтвержденных Заявок на бронирование без применения штрафных санкций могут быть осуществлены Принципалом. Аннуляция считается действительной только при условии письменного оформления и своевременного направления Принципалу.

Расчетное время: заезд производится с 13:00 дня по местному времени, выезд – до 12:00 по местному времени в день отъезда.

В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа оплата производится следующим образом:

с 12:00 до 21:00 – оплата 50% стоимости суток проживания;
после 21:00 – оплата полной стоимости суток проживания.

В случае бронирования раннего заезда оплата взимается следующим образом:

с 06:00 до 13:00 – оплата 50% стоимости суток проживания;
с 24:00 до 06:00 – оплата полной стоимости суток проживания.

Этот раздел подробно описывает процедуру бронирования и предоставления гостиничных услуг. Здесь указано, как именно Агент должен оформлять заявки на размещение гостей, какие данные необходимо указывать, как происходит расчет времени заезда и выезда, а также условия оплаты при различных сценариях. Особое внимание уделено правилам аннуляции брони и расчетам при раннем заезде или позднем выезде, что помогает избежать конфликтов и недопонимания между сторонами.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Агент обязуется:

Направлять Принципалу Заявки в соответствии с требованиями Договора.
Осуществлять корректировку или аннуляцию Заявок согласно условиям Договора.
Оплачивать предоставление Услуг в соответствии с условиями Договора.
Исполнять все обязанности и осуществлять все права, вытекающие из договоров, заключенных им от своего имени с третьими лицами.
Ежемесячно, не позднее _______ числа следующего месяца, предоставлять Принципалу отчет Агента по согласованной форме.
Ежемесячно, не позднее _______ числа следующего месяца, предоставлять Принципалу Акт об оказанных Услугах, счет и счет-фактуру на агентское вознаграждение.
Оказывать содействие в решении вопросов по возмещению Принципалу материального ущерба, нанесенного Гостями Агента.
Информировать Гостя об условиях аннуляции Заявки.

Принципал обязуется:

Предоставить Агенту всю необходимую и достоверную информацию о гостиничных и дополнительных Услугах.
Предоставлять Агенту необходимые информационные материалы.
В соответствии с условиями подтвержденной Заявки Агента обеспечить предоставление Гостям гостиничных и дополнительных Услуг.
Обеспечивать своевременное и правильное оформление Гостей при размещении, а также производить расчет Гостя при выезде.
При отсутствии указанных в Заявке типов номеров сообщать о наличии других свободных номеров либо отказывать в подтверждении Заявки.
В случае изменения стоимости услуг своевременно извещать об этом Агента не менее чем за _______ календарных дней до введения новых цен.
Выплачивать Агенту вознаграждение за вычетом суммы штрафа за несвоевременную аннуляцию подтвержденных Заявок.
Сообщать Агенту в письменной форме о замечаниях по исполнению поручения не позднее _______ рабочих дней со дня получения соответствующих Отчета или Акта.

В данном разделе четко распределяются обязанности между Принципалом и Агентом. Агент берет на себя обязательства по оформлению заявок, отчетности и информированию клиентов, а Принципал отвечает за предоставление качественных услуг, своевременное информирование об изменениях и выплату вознаграждения. Такой подход позволяет каждой стороне понимать зону своей ответственности и минимизирует возможные конфликты при сотрудничестве.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость Услуг утверждается Принципалом на первое число нового года и доводится до сведения Агента.

Оплата Услуг Принципала осуществляется следующим образом:

Агент производит предоплату в размере 50% от суммы счета не позднее чем за:
- 14 суток до даты заезда Индивидуальных Гостей;
- 30 суток до даты заезда Группы Гостей.
Агент производит окончательную оплату в размере 50% от суммы счета не позднее чем за:
- 7 суток до даты заезда Индивидуальных Гостей;
- 14 суток до даты заезда Группы Гостей.

Оплата по дополнительным счетам должна быть произведена Агентом не позднее чем за _______ суток до даты заезда. При Позднем бронировании Агент производит полную оплату в размере 100% в течение _______ суток с момента подтверждения бронирования.

Принципал не позднее _______ рабочих дней после оказания Услуг предоставляет Агенту счет-фактуру.

Обязанность Агента по оплате Услуг считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Принципала.

Вознаграждение Агента составляет _______ % от суммы денежных средств, полученных Принципалом по заявкам Агента.

Вознаграждение Агента оплачивается Принципалом в течение _______ рабочих дней с момента подписания Сторонами отчета Агента и Акта об оказанных Услугах.

Все расчеты по Договору осуществляются в рублях РФ.

Этот раздел договора регулирует финансовые вопросы сотрудничества. Здесь подробно расписаны условия оплаты гостиничных услуг (размеры и сроки предоплаты, окончательного расчета), а также порядок выплаты агентского вознаграждения. Особое внимание уделено срокам оплаты для индивидуальных гостей и групп, что особенно важно при планировании финансовых потоков обеими сторонами.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Любая информация, предоставляемая Агентом Принципалу, считается конфиденциальной, за исключением общедоступной информации. Принципал не будет предоставлять конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного разрешения Агента. Стороны признают, что условия настоящего Договора также являются конфиденциальной информацией.

Раздел о конфиденциальности защищает интересы обеих сторон, обязывая их не разглашать информацию, полученную в процессе сотрудничества. Это особенно важно для Агента, чья клиентская база и бизнес-процессы являются коммерческой тайной, а также для Принципала, чьи внутренние условия и цены могут составлять конкурентное преимущество.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность согласно условиям Договора и законодательству РФ.

Убытки взыскиваются сверх неустойки. Выплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств.

Сокращение Агентом периода проживания, подтвержденного Принципалом, считается аннуляцией Заявки. В этом случае Агент несет ответственность согласно условиям аннуляции брони.

В случае нарушения сроков оплаты Принципал вправе взыскать с Агента пени в размере _______ % от общей стоимости Услуг за каждый день просрочки.

Принципал имеет право полностью или частично не применять взыскание штрафных санкций.

Принципал не несёт ответственность за недостоверность сведений, предоставленных Агентом.

В случае нарушения Агентом сроков предоставления Отчета Агент несет ответственность в размере _______ % за каждый день просрочки от суммы вознаграждения за отчетный период.

Материальный ущерб, причиненный Принципалу Гостями Агента, возмещается виновными лицами или Агентом непосредственно Принципалу.

В разделе об ответственности сторон прописываются последствия невыполнения условий договора. Здесь установлены штрафные санкции за просрочку платежей и предоставления отчетности, а также распределена ответственность за ущерб, причиненный гостями. Важно, что договор предусматривает возможность досудебного урегулирования споров и взыскания убытков сверх неустойки.

7. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, гражданские беспорядки, изменения в законодательстве РФ и т.п.

Сторона, попавшая в обстоятельства форс-мажора, обязана письменно оповестить об этом вторую Сторону в течение _______ рабочих дней и предоставить соответствующие документы от компетентных учреждений.

Форс-мажорная оговорка защищает обе стороны от ответственности в случае наступления непредвиденных обстоятельств, которые невозможно было предвидеть или предотвратить. Это могут быть природные катастрофы, военные действия, изменения законодательства и другие чрезвычайные ситуации, делающие выполнение договорных обязательств невозможным.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Все споры и разногласия Стороны разрешают путем переговоров. При не достижении соглашения споры подлежат передаче на разрешение Арбитражного суда _______ в соответствии с законодательством РФ.

В этом разделе устанавливается порядок разрешения возможных конфликтов между сторонами. Сначала предусматривается досудебное урегулирование споров через переговоры, и только если они не увенчаются успехом, дело передается в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

Договор вступает в силу с момента его подписания и действует бессрочно.

Любая из Сторон вправе прекратить действие Договора, предоставив другой Стороне письменное уведомление о расторжении не менее чем за _______ дней до даты предполагаемого расторжения.

Стороны в срок не позднее _______ рабочих дней до момента расторжения Договора подписывают Акт сверки взаиморасчётов.

Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному письменному согласию Сторон или по другим основаниям, предусмотренным ГК РФ.

Данный раздел регулирует срок действия договора и процедуру его расторжения. Договор является бессрочным, что обеспечивает стабильность сотрудничества, но при этом каждая из сторон имеет право на его расторжение при соблюдении установленных процедур и сроков уведомления.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

С момента подписания Договора все предыдущие соглашения между Сторонами, касающиеся его предмета, теряют силу.

Любые изменения и дополнения к Договору действительны лишь при условии письменного оформления и подписания уполномоченными представителями Сторон.

Все Приложения и Дополнительные Соглашения к Договору составляют его неотъемлемую часть.

Стороны направляют уведомления друг другу по согласованным адресам, факсам, адресам электронной почты и телефонным номерам.

Договор заключен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

В заключительном разделе собраны общие положения, которые регулируют различные аспекты договорных отношений: порядок внесения изменений, обмен уведомлениями, юридическая сила экземпляров договора. Также здесь указано, что договор заменяет все предыдущие соглашения по данному предмету, что исключает противоречия в отношениях сторон.

11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Принципал	Агент
Юр. адрес: _______	Юр. адрес: _______
Почтовый адрес: _______	Почтовый адрес: _______
ИНН: _______	ИНН: _______
КПП: _______	КПП: _______
Банк: _______	Банк: _______
Рас./счёт: _______	Рас./счёт: _______
Корр./счёт: _______	Корр./счёт: _______
БИК: _______	БИК: _______

12. ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал _______

Агент _______

Скачать документ

Скачать документ в формате Microsoft Word (docx) без комментариев эксперта.